Fidelizzare i clienti è una questione di semplicità
7 tipologie di clienti: sono questi i cluster ai quali applicare il metodo elaborato nel libro Challenger Sales.
Vendere di più e meglio con le soft skill
Le tecniche tradizionali non bastano Capacità di coltivare relazioni, di innescare una comunicazione efficace e produttiva, di servire il cliente con un livello altissimo di customer service: si tratta di abilità che indiscutibilmente producono risultati e consentono di vendere di più. Fanno capo a quelle che vengono definite le soft skill: in apparenza più difficili […]
Sviluppa le 4 intelligenze per vendere
I venditori “ultra-performanti” sono i professionisti che sono in grado di controllare le proprie emozioni e di padroneggiare la psicologia dell’influenza nell’ambito del processo di vendita come in quello di acquisto. Lo sostengono tutti i più grandi esperti in tema di vendite e negoziazione. Ecco perché invece di parlare di intelligenza occorre oggi parlare di […]
What customer want – Quello che i clienti vogliono
Leggere nella mente dei potenziali clienti non è possibile, però possiamo allenarci per riconoscerne le aspettative. Scopri come in questo articolo!
Anatomia Di Una Vendita: cosa c’entrano le medaglie d’oro di Michael Phelps?
Prendendo spunto dall’esperienza di Michael Phelps, vediamo quali sono le competenze che possono fare la differenza sia dentro che fuori dall’acqua!
Quello che ogni venditore ha bisogno di sapere sull’Intelligenza Emotiva
Sebbene essere abili nel vedere le cose dal punto di vista del cliente, e visualizzare i suoi problemi come se fossero i nostri, è un importante capacità di vendita, non è tutto ciò che l’Intelligenza Emotiva comporta. Per avere un quadro preciso della tua mentalità, hai bisogno di considerare quanto sei ottimista o pessimista mentre sei in contatto con le sottigliezze delle tue emozioni, e quanto sei abile a relazionarti e a rimanere in contatto con gli altri. Messi insieme, essi costituiscono la spina dorsale della tua Intelligenza Emotiva e dicono molto sulla probabilità di avere successo nella vendita.
Le competenze del leader che possiede Intelligenza Emotiva
Le qualità legate a questa categoria di “Intelligenza Emotiva” contraddistinguono, secondo il Prof. Goleman, i migliori leader del mondo. Goleman è tra i primi inviati scientifici del New York Times, psicologo e co-direttore del consorzio presso l’Università di Rutgers che incoraggia la ricerca sul ruolo che l’Intelligenza Emotiva riveste riguardo l’eccellenza.