“Ogni giorno incontriamo sempre più ‘pugni chiusi’. Prova ad aprire quello del tuo vicino di posto in 10 secondi.”
Con questo esercizio simbolico si è aperta mercoledì 18 giugno a Milano l’edizione 2025 del Negotiation Forum, una giornata interamente dedicata a esplorare le dinamiche più profonde, complesse e strategiche della negoziazione contemporanea. Oltre 500 partecipanti in sala e altrettanti collegati in streaming hanno preso parte a un percorso esperienziale che ha avuto come filo conduttore la necessità di trasformare ogni negoziazione da confronto a interazione costruttiva.

“Il nostro primo obiettivo quando negoziamo è essere costruttivi.”

In collegamento da Gerusalemme, Michael Tsur, esperto internazionale di gestione dei conflitti e delle crisi, ha guidato la prima parte della mattinata offrendo strumenti concreti per affrontare anche le situazioni più chiuse e ostili. Il suo approccio alla negoziazione – basato su empatia, autoconsapevolezza e ascolto strategico – ha invitato i presenti a ripensare ogni trattativa come occasione di relazione e creazione di valore nel lungo periodo.

A seguire, Gianrico Carofiglio, scrittore, ex magistrato ed esperto di comunicazione, ha condotto i partecipanti in una riflessione profonda su come stabilire connessioni autentiche, riequilibrare le asimmetrie di potere e gestire i conflitti con consapevolezza etica, rigore argomentativo e capacità di ascolto.

“Parlare nel momento sbagliato è rumore: il potere è nell’ascolto di ciò che dice l’altro.”

Il pomeriggio è stato dedicato alle negoziazioni in contesti ad alta tensione emotiva. Protagonista della sessione è stato Jack Cambria, ex comandante della squadra di negoziazione ostaggi della polizia di New York, che ha condiviso con il pubblico strategie, metodologie e best practice sviluppate in oltre trent’anni di esperienza in condizioni estreme. Dal silenzio come leva negoziale all’attenuazione dell’ego, dall’empatia operativa alla gestione dello stress, il suo intervento ha offerto una visione concreta e trasformativa delle dinamiche di potere e comunicazione in situazioni critiche.

“When your ego is up, your power and safety are down.”

Il Negotiation Forum 2025 ha confermato quanto oggi la negoziazione sia una competenza fondamentale per chi guida persone, progetti e organizzazioni. Per leader, CEO, manager e dirigenti, sviluppare capacità negoziali avanzate – basate su ascolto, consapevolezza emotiva, gestione dell’ego e costruzione di fiducia – rappresenta una leva strategica imprescindibile per affrontare le sfide della complessità, ridurre i costi relazionali e generare soluzioni di valore sostenibile nel tempo.

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