L’arte di far cambiare idea: influenzare con il metodo REDUCE

Berger

Nel marketing strategico come in quello operativo, gran parte delle scelte è orientata verso un principale obiettivo: raggiungere nuovi clienti, ma soprattutto convertirne in quantità sempre maggiori, a costi minori. Dietro a questo obiettivo ultimo c’è sempre, spiega Jonah Berger, Marketing Professor presso la Wharton School dell’Università della Pennsylvania, un’esigenza di fondo che accomuna chi […]

Come nascono le obiezioni e come sbloccarle

obiezioni

È ormai unanimemente condiviso che risultare “insistenti” o sembrare bisognosi di chiudere sia un atteggiamento controproducente nelle vendite. Ma come mai accade? Qual è l’errore che ci porta ad una percezione di venditore così lontana da come ogni professionista concepisce la propria attività?  Perché riceviamo obiezioni: l’errore più diffuso Secondo David Priemer, esperto del settore […]

Customer experience: dalla mappatura all’orchestration

Customer Experience

Image credits: Freepik Mappare il customer journey, lo abbiamo visto in un precedente articolo, è essenziale per poter fornire al cliente quella customer experience soddisfacente che lo fidelizza e ci aiuta contemporaneamente a sviluppare il business. Altrettanto essenziale, come abbiamo anticipato, è portare la pratica della mappatura al livello successivo, quello dell’orchestration. Perché l’orchestration è […]

YouTube: ecco perché non può mancare nella tua strategia digitale

YouTube

YouTube, Google, Social Network. Abbiamo sempre più bisogno di una risposta immediata e, appena pensiamo di acquistare un prodotto o servizio, il primo step che tutti facciamo è una ricerca su internet per ottenere informazioni. Apriamo una pagina del browser e digitiamo la prima keyword che ci viene in mente. I primi tre risultati sono […]