Vendere di più e meglio con le soft skill

Le tecniche tradizionali non bastano Capacità di coltivare relazioni, di innescare una comunicazione efficace e produttiva, di servire il cliente con un livello altissimo di customer service: si tratta di abilità che indiscutibilmente producono risultati e consentono di vendere di più. Fanno capo a quelle che vengono definite le soft skill: in apparenza più difficili […]

Leadership: il potere dell’ascolto

Leader non è chi ha necessità di impartire ordini perché questi vengano seguiti. Leader è chi è in grado di generare un rapporto di condivisione di valori tale da rendersi naturalmente guida. È la più basilare delle differenziazioni, che da anni si vanno delineando, tra leader e “capo“. Distinguo che ci dice molto su quanto […]

Come ritrovare la concentrazione: dalla Psicologia Positiva un esercizio utile

“Con una realtà che cambia di giorno in giorno, di ora in ora, è naturale che l’incertezza possa portare a stati di ansia e paura. La mente umana è automaticamente attratta dalla peggiore delle ipotesi possibili, anche se molto spesso si tratta di una visione poco accurata” sostiene Martin Seligman. “Vedere le cose in maniera […]

Performance e motivazione: fai scattare la scintilla

Quando non raggiungiamo un obiettivo o il nostro team ci porta risultati sotto le aspettative, spesso ci focalizziamo su cosa abbiamo sbagliato o cosa potrebbe migliorare, raramente pensiamo al quando. Una domanda spesso trascurata, ma di estrema importanza, invece è: Quando abbiamo sbagliato? In quale momento il team avrebbe potuto fare meglio? Lo abbiamo visto in precedenza: la scelta […]

Come migliorare la performance: se il Quando conta più del Cosa

In un precedente articolo, abbiamo avviato, grazie agli studi di Daniel Pink, una riflessione sull’importanza, nel business e nel management, di conoscere i migliori momenti da dedicare alle decisioni. Chi è a capo di un’impresa o di un team fronteggia quotidianamente la necessità di fare e comunicare scelte che possono portare cambiamenti radicali. Per questo […]

Scegliere nel momento giusto: le regole scientifiche secondo gli studi di Daniel Pink

Gestire il tempo: dal “come” fare al “quando” fare Tutte le persone che, per ragioni professionali e personali, conducono una vita piena, intensa e stressante hanno, almeno una volta, fatto ricorso a qualche tecnica di time management, ne esistono di numerosissime e alcune molto popolari. I risultati, tuttavia, non sono sempre ottimali. Questo perché gestire […]

3 tecniche per implementare la trasparenza e aumentare le performance dei team

Riunioni inconcludenti, presentazioni poco efficaci e “diplomatiche”, in cui regna il desiderio che l’impegno si concluda in fretta per iniziare a discutere in privato. Uno scenario tristemente familiare in alcuni  ambiti aziendali, a cui Keith Ferrazzi, dà una spiegazione ben precisa. Si tratta di mancanza di trasparenza. Il desiderio di evitare conflitti è umanamente comprensibile, […]

Robin Sharma: padroni del tempo, padroni della vita

Robin Sharma, uno dei leader più influenti al mondo, spiega attraverso una storia che tra tutte le attività che occupano il nostro tempo, solo il venti per cento produce un effetto significativo. Solo il venti per cento influisce sulla vita in modo permanente. Sono le cosiddette “attività ad alto impatto”.