Negotiation Forum 2025: aprire i pugni chiusi, costruire valore attraverso la negoziazione
“Ogni giorno incontriamo sempre più ‘pugni chiusi’. Prova ad aprire quello del tuo vicino di posto in 10 secondi.” Con questo esercizio simbolico si è aperta mercoledì 18 giugno a Milano l’edizione 2025 del Negotiation Forum, una giornata interamente dedicata a esplorare le dinamiche più profonde, complesse e strategiche della negoziazione contemporanea. Oltre 500 partecipanti […]
Distinguersi con le parole: il tone of voice come vantaggio competitivo
Logo, font, palette colori: quanti aspetti teniamo in considerazione per dare un’identità visiva all’azienda affinché sia riconoscibile a primo impatto? Spesso, però, sottovalutiamo una componente altrettanto importante per emergere nel caos digitale: il tone of voice. Questo perché, come osserva Ann Handley, punto di riferimento internazionale nel campo del content marketing, “molte aziende non ci […]
Come massimizzare le vendite anche quando il mercato rallenta
Quando la domanda si contrae, i cicli di vendita si allungano e i clienti diventano più cauti nelle decisioni di acquisto e anche i professionisti più esperti possono ritrovarsi in difficoltà. Le tecniche che un tempo funzionavano, sembrano perdere efficacia, e ogni opportunità richiede un maggior investimento in termini di tempo, risorse per poter avanzare […]
Content marketing e branding: le best practice per emergere nel rumore digitale
Se eliminassimo ogni elemento di branding all’infuori del tone of voice, saremmo ancora riconoscibili? La risposta, spesso, è “probabilmente no”. Spesso tendiamo a concentrare tutti gli sforzi sugli elementi dell’identità visiva del brand come logo, palette colori, font, trascurando un aspetto che invece è davvero importante e strategico, ossia il modo in cui decidiamo di […]
Negoziare con l’ego: come trasformarlo da ostacolo in strumento
L’ego è un concetto chiave quando si parla di negoziazione e di confronto con gli altri. Il concetto di ego, che descrive l’insieme delle percezioni, delle credenze e delle sensazioni che una persona ha di sé stessa è, secondo la psicologia, una parte fondamentale della personalità perché permette di mediare desideri e impulsi inconsci con […]
Persuadere con le parole: come il linguaggio influenza le decisioni d’acquisto
Le parole giuste per un messaggio efficace Lo sappiamo bene: facciamo ricorso alle parole in continuazione. Le usiamo per proporre prodotti e servizi, per comunicare con colleghi e capi, per interagire con la community. Ma mentre dedichiamo molto tempo a pensare ciò che vogliamo comunicare, tendiamo a dedicarne molto meno a selezionare le parole con […]
Le parole giuste per parlare davvero con i tuoi clienti
Che si tratti di una campagna pubblicitaria, di un post sui social o di un’interazione diretta, non basta saper cosa dire, ma conta anche sapere in che modo dirlo. Se si parla di marketing e comunicazione aziendale, questo diventa un vero e proprio asset strategico che consente di ottimizzare i touchpoint con i clienti e […]
Meno è meglio: la strategia di content marketing che incrementa le conversioni
Blog, newsletter, social media, podcast, video: il web è sovraffollato di contenuti, così come l’utente è tempestato da messaggi che cercano di catturare la sua attenzione. In questa “confusione”, le strategie di content marketing subiscono spesso delle battute di arresto, rendendo difficile generare lead e, di conseguenza, le conversioni. L’unica soluzione sembra essere quella di […]
Customer experience e nuove tecnologie: il futuro del retail è “invisibile”
Smartwatch, piattaforme di messaggistica istantanea, blockchain e cloud computing: il mondo del retail si trova di fronte alla “sua quinta onda rivoluzionaria” in cui la tecnologia è sempre meno visibile, eppure sempre più presente. A dirlo è Giuseppe Stigliano, esperto di customer journey e business innovation, oltre che coautore con Philip Kotler di tre bestseller […]
Persuadere il cervello primitivo e incrementare le vendite: 4 best practice
Vendiamo in modo razionale, ma acquistiamo in modo irrazionale e in un mercato sempre più competitivo, dove le opzioni di scelta si sono moltiplicate e i costi variano notevolmente, è fondamentale comprendere questi meccanismi inconsci per poter influenzare le decisioni d’acquisto di potenziali clienti. Chi decide davvero se acquistare o meno? Come dimostrato dalle neuroscienze, […]
Culture diverse, stili di negoziazione diversi: come vincere trattative interculturali
Ogni giorno ci troviamo a trattare con clienti, partner e stakeholder che spesso provengono da culture diverse e parlano lingue differenti. Negoziazioni che non avvengono più solo a livello locale, ma anche su scala globale, aggiungendo ulteriori complessità nella costruzione di rapporti commerciali significativi e duraturi nel tempo. L’appartenenza a culture differenti influisce notevolmente sul […]
Follower e algoritmi: 3 best practice di content marketing per emergere nell’era dell’AI
Sono davvero i follower a decidere cosa vedere? Emergere sui social media e scalare il posizionamento sui motori di ricerca diventa sempre più difficile, soprattutto quando a determinare la rilevanza dei contenuti sono gli algoritmi. Ogni ricerca, infatti, è guidata da un algoritmo che aiuta a filtrare e selezionare i post affinché siano allineati con […]
Come conquistare l’attenzione di nuovi clienti e incrementare le vendite
Quando un settore raggiunge una certa stabilità competitiva, chi vende deve affrontare una stasi dalla quale sembra difficile uscire. Noto come plateau economico, questo fenomeno si amplifica. Man mano che l’azienda cresce, aumentano i ricavi e il target di riferimento si amplia, estendendosi dai clienti che già si fidano di noi a quelli che non […]
La user experience è la nuova SEO? Le metriche vitali che piacciono agli utenti (e a Google)
1 visitatore su 2 abbandona un sito web che impiega più di 6 secondi a caricarsi. In un contesto digitale sempre più interconnesso e dinamico, fattori come la velocità di caricamento delle pagine e una user experience fluida e intuitiva sono fondamentali per il posizionamento nei motori di ricerca. Google conferma questo trend a tal […]
3 tecniche mnemoniche per negoziare con efficacia
Quando ci si prepara a una negoziazione, è semplice sperimentare un sovraccarico di informazioni. Infatti, abbiamo a disposizione un’enorme quantità di dati e può essere difficile identificare quali sono quelli più strategici, almeno finché non ci troviamo davanti alla controparte. Di conseguenza, potremmo rischiare di impiegare tempo e risorse a monte per poi, nel bel […]
Le best practice per aumentare il valore della trattativa
Spesso si pensa che un negoziato di valore sia quello che si chiude in positivo e che un negoziatore performante sia quello che vince tutte le trattative. In realtà, quando lavoriamo per raggiungere un accordo, dovremmo sempre chiederci se stiamo lasciando qualcosa sul tavolo. Infatti, all’interno di ogni negoziazione possono esserci dei vantaggi nascosti, che […]
5 azioni per convertire i follower in clienti fidelizzati
Facebook, LinkedIn, TikTok, X, YouTube, Threads, Pinterest: sommando i follower di tutte le piattaforme social di cui ogni brand oggi si avvale, si arriva a un numero piuttosto sostanzioso. Ma è un numero reale? Se lo chiede Joe Pulizzi, pioniere del content marketing che ne ha definito il concetto nel 2001, di fronte ai continui […]
Retail: dopo la tempesta perfetta, il futuro è optichannel
Il settore della vendita al dettaglio ha subito tanti sconvolgimenti negli ultimi anni, a tal punto che i gruppi di stakeholder di questo ambito – clienti, fornitori, collaboratori e investitori – hanno cambiato radicalmente il loro comportamento d’acquisto e le loro aspettative, tutti nello stesso lasso di tempo. La tempesta perfetta del retail È una […]
Pensieri veloci e bisogni inconsci: come incrementare le vendite con le neuroscienze
Perché è importante individuare il “dolore” del cliente? Siamo spesso portati a pensare che ogni decisione derivi da un ragionamento razionale. In realtà, come le neuroscienze hanno ampiamente dimostrato, il processo decisionale è molto più complesso: oltre ai fattori razionali ed emotivi consapevoli, a influenzarlo intervengono anche elementi inconsci, i quali sono presenti nel cervello […]
Le 4 C della brand reputation: come fidelizzare i clienti attraverso i valori
Tra gli innumerevoli cambiamenti che stanno coinvolgendo la società, il crescente desiderio di rendere il mondo un luogo più etico, rigenerativo ed equo influenza anche le decisioni di acquisto. Dai brand da cui compriamo alle aziende in cui lavoriamo, le priorità sono cambiate: tutti siamo alla ricerca di nuovi modi di acquistare, che siano maggiormente […]